Instrucciones para eliminar tus datos

Desconectar WhatsApp Business

Si solo deseas retirar el acceso de adela a WhatsApp Business, un propietario o administrador autorizado puede hacerlo desde:

1. Inicia sesión en adela Admin.
2. Abre Configuración → Integraciones → WhatsApp Business.
3. Selecciona “Desconectar”.
4. Confirma la operación.

Esto desuscribe la aplicación de la cuenta conectada, elimina de adela el token utilizado para acceder a Meta, desactiva las notificaciones y cancela los mensajes pendientes. Los registros históricos que deban conservarse por seguridad, auditoría u obligaciones legales no se eliminan automáticamente al desconectar la integración.

Solicitar eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de los datos personales o comerciales asociados a adela, envía un correo a privacidad@adela.cloud con el asunto “Solicitud de eliminación de datos - adela” e incluye:

• Nombre del solicitante.
• Correo utilizado en adela.
• Nombre y slug del negocio, si corresponde.
• Número de WhatsApp Business conectado, si la solicitud se relaciona con Meta.
• Qué información desea eliminar y si también solicita cerrar la cuenta.

Verificación y seguimiento

Para proteger los datos, podremos solicitar información adicional que permita confirmar la identidad del solicitante y su autoridad sobre el negocio. Una vez validada la solicitud, informaremos su alcance, el estado del proceso y cualquier información que deba conservarse por una obligación legal, prevención de fraude, seguridad o auditoría.

Conserva la respuesta de confirmación como referencia de la solicitud. Si administras tu acceso desde Meta, también puedes retirar la conexión de adela desde la configuración de integraciones comerciales de tu cuenta o portafolio de Meta.

Solicitudes de clientes de un negocio

Si eres cliente de un negocio que utiliza adela para administrar citas, contacta primero directamente a ese negocio. El negocio controla esos registros y puede atender la solicitud o pedir a adela asistencia técnica para ejecutarla.